Cambios de productos o Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – MOCASINES.CL
En MOCASINES.CL queremos que compres con tranquilidad y confianza. Si necesitas realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo conforme a las siguientes condiciones y plazos.
📦 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos adquiridos en MOCASINES.CL podrán ser cambiados o devueltos siempre que cumplan las condiciones detalladas en esta política.
✔️ MOTIVOS ACEPTADOS PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES
• Producto distinto al comprado.
• Error en talla o color enviado.
• Problemas de talla o calce.
• Problemas de calidad o fabricación.
• Derecho a retracto o arrepentimiento de compra.
⏳ PLAZOS PARA SOLICITAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Cambio por talla, color o modelo:
Hasta 60 días corridos desde la recepción del pedido.
Problemas de calidad o fabricación:
Hasta 60 días corridos desde la recepción del producto.
Derecho a retracto:
Hasta 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496.
📌 CONDICIONES GENERALES
Para aprobar un cambio o devolución, el producto deberá:
• Estar sin uso.
• Mantener etiquetas originales.
• Ser enviado en su caja y embalaje original.
• Adjuntar número de pedido o comprobante de compra.
• No presentar daños por uso indebido o reparaciones externas.
⚠️ Todos los productos serán revisados por nuestro equipo de Control de Calidad al llegar a nuestra bodega.
📋 INSTRUCCIONES PARA EL ENVÍO
El cliente deberá incluir dentro de la caja:
✅ Producto en su caja original.
✅ Número de pedido.
✅ Nombre completo.
✅ Teléfono de contacto.
✅ Detalle del cambio solicitado.
📍 DIRECCIÓN DE ENVÍO
MOCASINES CHILE
20 de Enero 5496
Quinta Normal, Santiago
⚠️ IMPORTANTE
• Nuestra bodega es solo para recepción logística.
• No contamos con atención presencial.
• No realizar envíos por pagar sin autorización previa.
🚚 COSTOS DE ENVÍO
Primer cambio:
• El envío hacia nuestra bodega será pagado por el cliente.
• El nuevo despacho será cubierto por MOCASINES.CL.
Devoluciones de dinero:
• El envío de devolución será de cargo del cliente.
• El despacho original no es reembolsable.
❌ CASOS EN LOS QUE NO APLICA CAMBIO O DEVOLUCIÓN
No se aceptarán productos:
• Con señales de uso.
• Dañados por mal uso.
• Alterados o reparados por terceros.
• Dañados por objetos cortantes o punzantes.
💳 REEMBOLSO DE DINERO
Las devoluciones serán realizadas mediante transferencia bancaria.
El reembolso será procesado una vez aprobado el producto por Control de Calidad.
Plazo estimado:
Entre 10 días hábiles desde la recepción del producto.
📩 CONTACTO
contacto@mocasines.cl
https://mocasines.cl
MOCASINES.CL
Calidad, comodidad y fabricación nacional.