Cambios de productos o Devoluciones

Cambios de talla o producto (sólo para compras web):

👉 Si deseas realizar un cambio o devolución

📌 Plazos

Devolución: Puede solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme al Art. 21 de la Ley 19.496.

Cambio: Puede solicitarse dentro de los 60 días corridos siguientes a la recepción del producto, según lo establecido en el Art. 21 de la Ley 19.496.

📌 Condiciones

Para acceder a cambios o devoluciones, los productos deben cumplir con lo siguiente (Art. 21, Ley 19.496):

Estar en perfecto estado y sin uso.

Mantener su envase original, cajas y embalajes.

📌 Costos de Envío

Todos los gastos de envío asociados a cambios o devoluciones serán asumidos íntegramente por el cliente.

Los costos de despacho originales no serán reembolsados en ningún caso.

📌 Anulación y Reembolso

La venta será anulada y/o se procederá a la devolución del dinero en un plazo de 10 días hábiles, contados desde la recepción y verificación del estado de los productos devueltos.

Para solicitar el uso de las garantías o si necesitas soporte, envíanos un correo a soporte@mocasines.cl